ご宿泊に関するご質問
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは15時から、チェックアウトは10時30分となっております。
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- お日にちによりできる場合もございますが、詳細はお問い合わせくださいませ。
下記超過料金が発生いたします。
超過３時間までは室料金の1/3の追加
超過６時間までは室料金の1/2の追加
超過６時間以上は室料金の全額
- チェックイン時間は何時までですか？
-
夕食付きプランの場合19時まで、夕食のないプランの場合は24時までに
チェックインをお願いいたします。
チェックイン時間が遅くなる際にはホテルフロントまでご連絡をお願いいたします。
TEL:022-397-3111 - 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
-
お預かりいたします。フロントまでご連絡くださいませ。
TEL:022-397-3111 - 領収書を会社名で作成できますか？
- ホテルでの精算分のみご対応可能です。ご精算時にお申し付け下さいませ。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
-
予めフロントまでご連絡頂けますよう、お願いいたします。
TEL:022-397-3111 - 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
-
ご予約時のメールアドレスをご確認くださいませ。
フロントまでご連絡頂けましたら、確認させて頂きます。
TEL:022-397-3111 - 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
-
現金またはクレジットカードでのご精算が可能となっております。
利用できるクレジットカード
DINERSCLUB・JCB・DC・VISA/MASTER・UFJ・UC・NICOS・楽天KC・ニッセンレン・SAISON・AEON・TS CUBIC・デビット - 禁煙ルームが希望なのですが。
-
全ルーム禁煙とさせていただいております。
喫煙は所定の喫煙所をご利用くださいませ。 - キャンセル料はどのようになっていますか？
-
ご予約をキャンセルされる場合は、すみやかにお電話または
ご予約頂いたサイトにてその旨ご連絡ください。
キャンセルされる時期によりキャンセル料を頂戴させていただきます。
ご宿泊日前日：宿泊料金の20％
ご宿泊日当日：宿泊料金の80％
ご連絡を頂けずにキャンセルの場合：宿泊料金の全額 - 館内は浴衣・スリッパで移動できますか？
- はい。可能です。
以前浴衣でのご入場をお断りしていたレストランベルビューでも浴衣・スリッパでご利用頂けるようになりました。
お部屋に関するご質問
- 家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
-
10畳の和室がございます。
詳しくは客室案内ページをご覧ください。 - ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
-
トリプルルームがございます。
詳しくは客室案内ページをご覧ください。 - インターネットの接続は出来ますか？
- 館内パブリックスペース、客室内でFREE Wi-Fiをご利用いただけます。
- 無線LANは使用できますか？
- 館内パブリックスペース、客室内でFREE Wi-Fiをご利用いただけます。
施設・備品・サービスに関するご質問
- 氷はもらえますか？
- 無料の製氷機をご用意しております。（3階にて）
- ズボンプレッサーはありますか？
- フロントにて貸し出ししております。
- 加湿器はありますか？
- 客室全室に加湿機能付き空気清浄機がございます。
- アイロンはありますか？
- フロントにて貸し出ししております。
- ランドリーサービスはありますか？
- 申し訳ございませんが、現在承っておりません。
- インターネットはできますか？
-
全館WiFiのご利用が可能です。
※電波の入り辛いお部屋もございます。また、接続できないゲーム機もございます。(例．ニンテンドースイッチ) - パソコンレンタルサービスはありますか？
- 申し訳ございませんが、ございません。
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- 可能です。フロント・売店にて承っております。
- コインランドリーはありますか?
- 申し訳ございませんが、ございません。
- タクシーの予約はできますか？
- 可能です。フロントにて承ります。
- 朝食の内容は?
- 和・洋バイキングとなっております。
- 夕食の内容・時間は？
-
和懐石またはフレンチをお選び頂けます。
また、お時間はチェックインの順にお席をご案内致します。 - タトゥーを入れておりますが温泉に入れますか？
- 誠に申し訳ございませんが、入墨（タトゥー）のある方のご利用はお断りいたしております。
お子様に関するご質問
- 子供の朝食料金はいくらですか？
- 1,100円(税別)となっております。
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 可能です。
- 小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
- ベビーベッドをご用意しております。フロントまでお問い合わせ下さい。
- 子供料金はいくらですか？
-
子供料金につきましては、以下のようになります。
２歳～小学校低学年のお子様
食事布団なし：入館料￥2,200（税込）
布団のみ：￥4,400（税込）
食事つきプラン：室料金の50％
小学生高学年のお子様
室料金の70％ - 子供用のアメニティはありますか？
- 浴衣、スリッパをご用意しております。
- 食事時、子供用のイスはありますか?
- ございます。
交通に関するご質問
- 最寄駅はどこですか?
- JR仙台駅です。
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- 東北新幹線 仙台駅より車で30分程になります。
- 送迎バスはありますか？
-
仙台駅より無料送迎バスを運行しております。
予約制となりますので、ご利用の際には事前にご連絡くださいませ。
TEL:022-397-3111
詳しくはアクセスページをご参照くださいませ。 - ホテルの場所が分からないのですが?
-
国道286号線より県道62号線（秋保街道）に入り、10分程走った先の左側にございます。
アクセスページにて、詳しい道順をご確認ください。
また、不明な場合はフロントまでご連絡頂けましたら、道案内いたします。
TEL:022-397-3111 - 冬場に雪は積もりますか？
-
冬場でも雪はほとんど積もらず、交通に支障はございませんが、ご来館の際にはスタッドレスタイヤの着用をお願いいたします。
道路状況等、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
TEL:022-397-3111
駐車場に関するご質問
- 駐車場はありますか？
- 無料駐車場を80台分ご用意しております。
- 4tトラックは駐車できますか? 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
- 大型のバス、トラックも駐車いただけます。
近隣施設に関するご質問
- 近くで、観光する場所はありますか?
-
秋保大滝 磊々峡などがございます。
詳しくは周辺観光情報ページをご覧ください。 - コンビニは近くにありますか？
- 最寄りのコンビニまで600mとなります。
- 銀行は、近くにありますか？
- 近くに銀行はございませんが、ATMのみでしたらございます。
